Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht

Als consument in Nederland heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van kantoorartikelen of kunstbenodigdheden van aankoop af te zien zonder opgave van reden, conform het Nederlandse consumentenrecht. Deze termijn loopt vanaf de dag na ontvangst van het product. Dit recht geldt voor alle stationery, schrijfgerei, notitieboeken, kunstbenodigdheden en andere kantoorartikelen die wij verkopen.

2. Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product:

• Ongebruikt en in de originele verpakking zijn
• Alle originele labels en verpakkingen bevatten
• Niet beschadigd of aangepast zijn
• Alle accessoires en documentatie bevatten die bij het product horen

3. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen voor kantoorartikelen of kunstbenodigdheden:

1. Neem contact met ons op via e-mail (info@freshback.world) of telefoon (+31206621670) binnen de retourtermijn van 14 dagen
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour van het product (stationery, schrijfgerei, notitieboek, kunstbenodigdheden, etc.)
3. Wij sturen u instructies voor het retourneren van het product naar ons adres in Amsterdam
4. Verzend het product terug naar Stadhouderskade 63, 1072 AD Amsterdam, Nederland

4. Retourkosten

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht voor kantoorartikelen of kunstbenodigdheden, zijn de directe kosten voor het terugzenden van het product naar Amsterdam voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u heeft besteld of beschadigd is aangekomen. Voor retourzendingen binnen Nederland gelden standaard verzendtarieven.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde kantoorartikel of kunstbenodigdheid in onze winkel in Amsterdam, zullen wij u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag in euro's terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Voor klanten in Nederland worden terugbetalingen verwerkt volgens Nederlandse consumentenrecht. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren totdat wij het product hebben ontvangen op Stadhouderskade 63, 1072 AD Amsterdam, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

6. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Voor kantoorartikelen en kunstbenodigdheden die wij verkopen in Nederland, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde stationery of kunstbenodigdheden die speciaal voor u zijn gemaakt in Amsterdam
• Kantoorartikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Kunstbenodigdheden zoals verf of markers die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere materialen
• Stationery of kunstbenodigdheden die zijn geopend en niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheids- of hygiëneoverwegingen, conform Nederlandse consumentenrecht

7. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect kantoorartikel of kunstbenodigdheid ontvangt bij levering in Nederland, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze winkel in Amsterdam. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling in euro's krijgt, inclusief verzendkosten binnen Nederland. Dit geldt voor alle stationery, schrijfgerei, notitieboeken en kunstbenodigdheden die wij verkopen.

8. Retourtermijn

9. Contact voor retouren

Voor vragen over retouren of om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen:

Freshback
Stadhouderskade 63
1072 AD Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31206621670
E-mail: info@freshback.world

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.

← Terug naar Home